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           近期以来,宏达出租车公司加大对所属巡游出租车的管理力度,着力营造“平安、便捷、温馨、诚信”春运,保证市民顺利出行。
            1月8日,市城市客运管理局与市交通警察支队联合印发《巴中主城区出租车违法违规运营行为和通行秩序集中整治工作方案》,1月14日市城市客运管理局专门出台《关于进一步加强巴城巡游出租车管理的通知》,在巴城主城区开展为期三个月的专项治理行动,重点整治巴城巡游出租车“随意组合、随意占道上下客、多人同行拒载”的市场乱象、违规经营行为,维护出租车市场秩序和通行秩序,进一步提升我市出租车行业窗口形象。
           根据行业主管部门和交通警察部门的部署,宏达公司高度重视,赓即成立专项工作组,明确分工,落实责任,拟定公司专项治理方案。同步,分批组织出租车驾驶员和工作人员进行教育培训,培训内容涵盖法律法规、职业道德、安全生产、经营行为、服务规范,通过培训提升从业人员“出租车是一个城市的窗口,驾驶员的一言一行、一举一动关乎整个城市的形象”的认识,增强从业人员遵章守法、文明行车、优质服务的服务意识和职业素养。同时,重新梳理修订并与每位驾驶员签订优质服务承诺书,明确其责任义务和违规罚则,增加制度约束力。并且,强化动态管控,通过3G/GPS车载视频监控系统,对驾驶员经营服务行为和操作行为进行24小时不间断监控,即时处理违规违章行为,纠正偏差。最后,对内部查处和行业部门抄告的违法违章行为与服务质量投诉事件的涉事人员及时并加重处罚,增加其违法成本,形成震慑。
           通过专项整治期间多管齐下的监管举措,将解决出租车经营服务乱象和交通违法行为,压降出租车引发的道路交通事故,提升出租车行业窗口形象,为市民创造一个更加舒适的出行环境,营造浓厚的“平安、便捷、温馨、诚信”春运氛围。(文:李在祥)